Kullanıcı Sözleşmesi, Hizmet Şartları ve İptal / İade Politikası
Son Güncellenme: 09.07.2026
Bu Kullanıcı Sözleşmesi, Hizmet Şartları, Gizlilik Esasları ve İptal / İade Politikası; sosyalmediyam.com internet sitesini kullanan tüm ziyaretçiler, üyeler ve müşteriler için geçerlidir.
Lütfen siteye üye olmadan, bakiye yüklemeden, sipariş oluşturmadan veya herhangi bir hizmet satın almadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz. Siteyi kullanmanız, üyelik oluşturmanız, bakiye yüklemeniz veya sipariş vermeniz halinde bu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Belirtilen şartların sizin için uygun olmaması halinde lütfen sosyalmediyam.com üzerinden üyelik oluşturmayınız, bakiye yüklemeyiniz ve sipariş vermeyiniz.
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu sözleşme, sosyalmediyam.com internet sitesi ile siteyi kullanan ziyaretçi, üye veya müşteri arasında düzenlenmiştir.
Bu sözleşme; site kullanımı, üyelik işlemleri, bakiye yükleme, sipariş oluşturma, hizmet teslimi, destek süreçleri, iptal/iade koşulları, kişisel verilerin işlenmesi, gizlilik ve genel kullanım kurallarını kapsar.
sosyalmediyam.com, site üzerinde sunulan hizmetleri, ürünleri, fiyatları, servis açıklamalarını, kullanım koşullarını ve politikaları önceden bildirim yapmaksızın değiştirme, güncelleme, kaldırma veya yayını durdurma hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar, sitede yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
2. Tanımlar
Bu sözleşmede geçen;
Site: sosyalmediyam.com internet sitesini,
Kullanıcı: Siteyi ziyaret eden, üye olan, bakiye yükleyen veya sipariş oluşturan kişiyi,
Üye: Site üzerinde hesap oluşturan kullanıcıyı,
Hizmet: Site üzerinde sunulan sosyal medya hizmetlerini,
Bakiye: Kullanıcının site hesabına yüklediği ve yalnızca site içerisinde kullanılabilen tutarı,
Sipariş: Kullanıcının site üzerinden oluşturduğu hizmet talebini,
Servis Sağlayıcı: Siparişlerin yerine getirilmesinde teknik altyapı veya hizmet sağlayan üçüncü tarafları,
Refill / Telafi: Uygun servislerde, belirli şartlar dahilinde düşüş yaşanması halinde yapılabilecek telafi işlemini ifade eder.
3. Sözleşmenin Kabulü
Kullanıcı;
- Siteye üye olarak,
- Üyelik formunu doldurarak,
- Bakiye yükleyerek,
- Sipariş oluşturarak,
- Site üzerindeki herhangi bir hizmetten faydalanarak,
bu sözleşmeyi, hizmet şartlarını, gizlilik esaslarını ve iptal/iade politikasını kabul etmiş sayılır.
Kullanıcı, siteyi kullanmadan önce güncel sözleşme ve politika sayfalarını kontrol etmekle yükümlüdür.
4. Hizmetlerin Niteliği
sosyalmediyam.com, sosyal medya platformlarına yönelik çeşitli dijital hizmetlerin sunulduğu bir platformdur.
Site üzerinde sunulan hizmetler; sosyal medya platformlarının mevcut teknik yapısına, algoritma güncellemelerine, servis sağlayıcı durumuna, yoğunluğa, bağlantı türüne ve kullanıcı hesabının durumuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
Kullanıcı, sosyal medya platformlarının zaman zaman güncelleme yapabileceğini, bu güncellemelerin hizmet hızını, görünürlüğünü, teslimat oranını veya kalıcılığı etkileyebileceğini kabul eder.
sosyalmediyam.com, hiçbir sosyal medya platformunun resmi temsilcisi, iş ortağı veya bağlı kuruluşu değildir.
5. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Kullanıcı, siteye kayıt olurken doğru, güncel ve kendisine ait bilgileri paylaşmakla yükümlüdür.
Yanlış, eksik, yanıltıcı, başkasına ait veya hukuka aykırı bilgilerle oluşturulan hesaplar askıya alınabilir veya kapatılabilir.
Kullanıcı, hesap bilgilerini, kullanıcı adını, şifresini ve hesabına erişim sağlayan tüm bilgileri korumakla yükümlüdür.
Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması veya üçüncü kişiler tarafından kullanılması nedeniyle doğabilecek tüm sorumluluk kullanıcıya aittir.
Kullanıcı, başka bir kişiye ait e-posta adresi, kullanıcı adı, IP adresi, ödeme bilgisi veya kişisel veriyi izinsiz kullanamaz.
6. Kullanım Kuralları
Kullanıcı aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmemeyi kabul eder:
- Siteye yanlış, yanıltıcı, eksik veya hukuka aykırı bilgi girmek,
- Site altyapısını, sunucuları veya veritabanlarını zorlayacak otomatik yazılımlar kullanmak,
- Güvenlik açıklarını test etmek, kötüye kullanmak veya sisteme zarar vermeye çalışmak,
- Site içeriğini, tasarımını, kodlarını, yazılımlarını veya metinlerini izinsiz kopyalamak,
- Başka kullanıcıların bilgilerine izinsiz erişmeye çalışmak,
- Hakaret, tehdit, kötüye kullanım, dolandırıcılık veya hile girişimlerinde bulunmak,
- Sosyal medya platformlarının kurallarına açıkça aykırı, yasa dışı veya zararlı amaçlarla hizmet kullanmak.
Bu kurallara aykırı davranılması halinde sosyalmediyam.com, kullanıcının hesabını askıya alma, hizmet erişimini durdurma, siparişleri iptal etme ve gerekli hallerde yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar.
7. Sipariş Oluşturma Kuralları
Kullanıcı sipariş oluşturmadan önce servis açıklamasını, minimum ve maksimum miktarları, başlangıç süresini, hız bilgisini, garanti/refill durumunu ve varsa özel uyarıları okumakla yükümlüdür.
Sipariş verilirken girilen bağlantı, kullanıcı adı, miktar, servis seçimi ve diğer bilgilerden kullanıcı sorumludur.
Yanlış bağlantı, eksik bilgi, hatalı kullanıcı adı, gizli hesap, kapalı profil, değiştirilmiş kullanıcı adı, silinmiş gönderi veya erişilemeyen içerik nedeniyle oluşabilecek sorunlarda sorumluluk kullanıcıya aittir.
Aynı bağlantı için önceki sipariş tamamlanmadan yeni sipariş verilmemesi önerilir. Aynı bağlantıya birden fazla sipariş verilmesi halinde servislerin karışması, eksik görünmesi veya takip edilememesi gibi durumlardan sosyalmediyam.com sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, sipariş oluşturduğu anda seçtiği servisin açıklamasında yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılır.
8. Sipariş Durumları ve Teslimat
Siparişler; beklemede, işlemde, kısmen tamamlandı, tamamlandı, iptal edildi veya hata durumunda görünebilir.
Teslimat süreleri tahmini olabilir. Servis yoğunluğu, platform güncellemeleri, sağlayıcı durumu veya kullanıcı hesabının durumu nedeniyle teslimat süresi değişebilir.
sosyalmediyam.com, her sipariş için kesin teslimat süresi garanti etmez. Servis açıklamasında belirtilen süreler, genel bilgilendirme amacı taşır.
Siparişin hiç başlamaması, teknik olarak tamamlanamaması veya sağlayıcı tarafından iptal edilmesi halinde sistem kurallarına göre bakiye iadesi yapılabilir.
9. Ödeme ve Bakiye Kullanımı
Site üzerinde sunulan tüm hizmetler ücretlidir.
Kullanıcı, siteye bakiye yüklediğinde bu bakiyenin yalnızca sosyalmediyam.com içerisinde kullanılabileceğini kabul eder.
Bakiye, nakit para yerine geçmez ve aksi açıkça belirtilmedikçe banka hesabına, karta veya farklı bir ödeme kanalına iade edilmez.
Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgileri sosyalmediyam.com sunucularında saklanmaz. Kartlı ödemeler, ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kullanıcı, ödeme yaparken kendisine ait ve yasal olarak kullanma hakkına sahip olduğu ödeme yöntemlerini kullanmakla yükümlüdür.
Çalıntı kart, izinsiz ödeme, sahte ödeme bildirimi, chargeback kötüye kullanımı veya üçüncü kişi adına izinsiz işlem tespit edilmesi halinde hesap askıya alınabilir, siparişler durdurulabilir ve gerekli yasal süreçler başlatılabilir.
10. İptal Politikası
Siparişler sisteme girildikten sonra her servis için manuel iptal garantisi bulunmamaktadır.
İptal işlemi yalnızca servis sağlayıcının, sistemin veya ilgili servisin teknik olarak iptale uygun olması halinde yapılabilir.
Sipariş işlem aşamasına geçtiyse, başladıysa veya tamamlandıysa iptal talebi kabul edilmeyebilir.
Siparişin teknik olarak tamamlanamaması, servis sağlayıcı tarafından iptal edilmesi veya kısmen tamamlanması durumunda sistem tarafından uygun görülen tutar kullanıcı bakiyesine otomatik olarak iade edilebilir.
11. İade Politikası
sosyalmediyam.com üzerinden yüklenen bakiye, kural olarak site içerisinde kullanılmak üzere tanımlanır.
Tamamlanmış, başlamış veya işlemde olan siparişler için para iadesi yapılmaz.
Kısmen tamamlanan siparişlerde, sistem tarafından hesaplanan tamamlanmayan kısım kullanıcı bakiyesine iade edilebilir.
Yanlış servis seçimi, yanlış bağlantı, gizli hesap, kullanıcı adı değişikliği, silinmiş gönderi, kapatılmış hesap veya kullanıcı kaynaklı hatalarda iade yapılmayabilir.
Sosyal medya platformlarında yaşanan güncellemeler, düşüşler, silinmeler veya görünürlük değişiklikleri nedeniyle servis sağlayıcı telafi yapmadığı sürece iade yapılamaz.
Kullanıcı, sipariş oluşturmadan önce servis açıklamalarını kontrol etmekle yükümlüdür.
12. Refill / Garanti Politikası
Bazı servislerde refill veya garanti bulunabilir. Refill hakkı yalnızca servis açıklamasında açıkça belirtilmişse geçerlidir.
Refill süresi, şartları ve kapsamı servisten servise değişebilir.
Refill garantisi olmayan servislerde düşüş yaşanması halinde telafi yapılması zorunlu değildir.
Kullanıcı adı değişikliği, hesap gizleme, gönderi silme, hesap kapatma, link değiştirme, farklı sağlayıcılardan aynı bağlantıya sipariş verme veya platform kaynaklı kısıtlamalar refill hakkını geçersiz kılabilir.
Refill taleplerinin değerlendirilebilmesi için sipariş numarası ve ilgili bağlantı doğru şekilde destek ekibine iletilmelidir.
13. Destek ve Mesajlaşma
Kullanıcı, siparişleriyle ilgili destek talebi oluşturabilir.
Destek taleplerinde sipariş numarası, ilgili bağlantı ve talep türü açıkça belirtilmelidir.
Kullanıcı, destek ekibiyle yaptığı yazışmaların yedeğini almakla yükümlüdür.
Hakaret, tehdit, spam, kötüye kullanım veya yanıltıcı beyan içeren destek talepleri yanıtsız bırakılabilir; gerekli görülmesi halinde kullanıcının hesabı sınırlandırılabilir.
sosyalmediyam.com, destek taleplerini makul süre içerisinde yanıtlamaya çalışır ancak her talebin anlık olarak sonuçlandırılacağını garanti etmez.
14. Hesap Kapatma
Kullanıcı, hesabının kapatılmasını destek talebi oluşturarak isteyebilir.
Hesap kapatma işlemi sonrasında kullanıcının siteye erişimi sonlandırılabilir.
Hesap kapatma işlemi, tamamlanmış siparişler, ödeme kayıtları, yasal yükümlülükler veya güvenlik kayıtları açısından saklanması gereken bilgilerin tamamen silineceği anlamına gelmez.
sosyalmediyam.com, yasal zorunluluklar ve meşru menfaatler kapsamında bazı kayıtları saklama hakkını saklı tutar.
15. Fikri Mülkiyet Hakları
sosyalmediyam.com üzerindeki tasarım, yazılım, metin, logo, marka, ikon, grafik, kod, veri, iş modeli, satış sistemi ve diğer tüm materyaller sosyalmediyam.com’a veya lisans sahiplerine aittir.
Site içeriği izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, başka bir dile çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, dağıtılamaz veya farklı bir sitede kullanılamaz.
Aykırı kullanım halinde sosyalmediyam.com yasal haklarını saklı tutar.
16. Kullanıcı Geri Bildirimleri
Kullanıcı tarafından siteye, destek ekibine veya sosyalmediyam.com iletişim kanallarına iletilen yorum, öneri, değerlendirme ve geri bildirimler; kullanıcıya ait kişisel veriler korunmak kaydıyla hizmet kalitesini artırmak, tanıtım yapmak veya referans göstermek amacıyla kullanılabilir.
Kişisel veri içeren paylaşımlarda gizlilik esaslarına uygun hareket edilir.
17. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
sosyalmediyam.com, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına önem verir.
Kullanıcılardan alınan bilgiler; üyelik oluşturma, sipariş takibi, ödeme süreçleri, destek hizmetleri, güvenlik kontrolleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcıyla iletişim kurulması amacıyla işlenebilir.
İşlenebilecek veriler arasında ad-soyad, kullanıcı adı, e-posta adresi, telefon numarası, IP adresi, işlem kayıtları, sipariş bilgileri, ödeme işlem bilgileri ve destek yazışmaları bulunabilir.
Kredi kartı bilgileri sosyalmediyam.com sunucularında saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Siparişlerin yerine getirilebilmesi için gerekli bilgiler servis sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Yasal zorunluluk halinde bilgiler resmi kurum ve mercilerle paylaşılabilir.
Kullanıcı; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve ilgili diğer haklarını kullanma hakkına sahiptir.
Kişisel verilerle ilgili talepler info@sosyalmediyam.com adresi üzerinden iletilebilir.
18. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
sosyalmediyam.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.
Çerezler; oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması, güvenlik, analiz ve pazarlama amaçlarıyla kullanılabilir.
Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması halinde sitenin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.
19. Ticari Elektronik İleti
Kullanıcı, üyelik oluştururken, sipariş verirken veya iletişim bilgilerini paylaşırken onay vermesi halinde sosyalmediyam.com tarafından e-posta, SMS, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme, duyuru, kampanya ve pazarlama içerikleri alabilir.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti almak istememesi halinde ret hakkını kullanabilir.
Ticari ileti almak istemeyen kullanıcılar info@sosyalmediyam.com adresine bildirim göndererek ileti listesinden çıkarılmayı talep edebilir.
Sipariş, ödeme, güvenlik, hesap ve zorunlu hizmet bildirimleri ticari ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
20. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Servisler
Site üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme kuruluşlarına, sosyal medya platformlarına veya servis sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
sosyalmediyam.com, kendi kontrolü dışında bulunan üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, politikalarından, güvenliğinden veya hizmetlerinden sorumlu değildir.
Kullanıcı, üçüncü taraf platformların kullanım koşullarını ayrıca incelemekle yükümlüdür.
21. Hizmet Sürekliliği
sosyalmediyam.com, hizmetlerin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir.
Ancak bakım çalışmaları, teknik arızalar, sunucu sorunları, siber saldırılar, ödeme altyapısı problemleri, servis sağlayıcı kesintileri, sosyal medya platformu güncellemeleri veya mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerde geçici aksaklıklar yaşanabilir.
sosyalmediyam.com, herhangi bir zamanda hizmetleri geçici veya kalıcı olarak durdurma, içerikleri değiştirme, servisleri kaldırma veya fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar.
22. Sorumluluğun Sınırlandırılması
sosyalmediyam.com, kullanıcı kaynaklı hatalardan, yanlış sipariş bilgilerinden, sosyal medya platformu güncellemelerinden, üçüncü taraf servis sağlayıcı sorunlarından, hesap kısıtlamalarından veya platform politikalarından doğabilecek sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
Kullanıcı, hizmetleri kendi sorumluluğunda kullandığını kabul eder.
sosyalmediyam.com, dolaylı zararlar, kar kaybı, itibar kaybı, hesap erişim sorunları, platform cezaları veya üçüncü taraf kaynaklı kayıplardan sorumlu değildir.
23. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın, resmi kurum kararları, internet kesintileri, altyapı arızaları, siber saldırılar, ödeme sistemi sorunları, sosyal medya platformu değişiklikleri veya sosyalmediyam.com’un kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde hizmetlerde gecikme, kesinti veya iptal yaşanabilir. Bu durumlarda sosyalmediyam.com sorumlu tutulamaz.
24. Sözleşme Değişiklikleri
sosyalmediyam.com, bu sözleşmeyi ve ilgili politikaları dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel sözleşme sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Kullanıcı, siteyi kullanmaya devam ederek güncellenmiş şartları kabul etmiş sayılır.
25. Uyuşmazlıklar
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle destek ve iletişim kanalları üzerinden iyi niyetle çözülmesini kabul eder.
Yasal başvuru yolları saklıdır.
26. İletişim
Kullanıcılar, sözleşme, gizlilik, ödeme, sipariş, iptal/iade ve kişisel veri talepleriyle ilgili olarak sosyalmediyam.com destek sistemi veya aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilir:
E-posta: info@sosyalmediyam.com
Bu sözleşme, kullanıcı tarafından siteye üye olunması, bakiye yüklenmesi, sipariş oluşturulması veya site hizmetlerinden faydalanılması ile kabul edilmiş sayılır.